Описание
Впервые заказчик обратился в Первый Бит в 2019 году, купили коробочную версию БИТ.Стоматология. Со временем возникла необходимость в дополнительных сервисах, которые предоставляла облачная версия, а именно: удаленный доступ к программе, онлайн-запись с сайта и телеграм-бот врача. Чтобы не дорабатывать программу и усложнять работу, был выполнен переход на облачную версию решения БИТ.Стоматология 365.
Теперь стоматология работает в единой базе с филиалами, лабораториями и другими профилями медицинских услуг центра. Благодаря той же единой базе врачи и руководство клиники располагает данными об общем реестре пациентов: кто пришел на прием, кто пропустил, кто перенес и другое. В программе ведется аналитика по всем услугам, поэтому врач может планировать свои приемы и перерывы, а руководство может анализировать работу как каждого отдельно взятого врача, так и видеть статистику всех врачей.
Необходимая для корректной работы врачей стоматологов интерактивная зубная карта фиксирует работы по каждому зубу, каждый этап лечения. Есть возможность планирования цен для долгосрочного лечения, например, установка и ведение брекет-системы оплачивается поэтапно, а программа учитывает рост цен и всегда выставляет актуальную сумму для врача и клиента. Ведется учет расходных материалов на каждом этапе лечения. Также есть возможность хранить архив рентгенов для каждого пациента. В зубной карте есть подсказки и шаблоны по протоколу лечения для сложных случаев.
Была настроена система рассрочек, абонементов и бонусных программ. Программа располагает гибкой системой дисконтных программ, встроенной поддержкой работы с маркированными препаратами (МДЛП), возможностью контроля движения анестетиков/лекарств через единую цепочку поставок.
По желанию заказчика был автоматизирован контур маркетинга. Ведутся рассылки пациентам о грядущих приемах, информация о персональных или общих скидках на услуги, пациентов уведомляют о профилактических или плановых приемах, о гарантии на проводимую работу.
Были проведены работы с бухгалтерским учетом. В программе исключены двойные записи к одному и тому же врачу на одно и то же время, двойные оплаты за одну и ту же услугу, если пациент случайно дважды приложил карту. Программа показывает каждую оплаченную услугу, поэтому не возникает проблем с возвратами средств и исключены внутренние нарушения. Настроена корректная отчетность по работе с дисконтными программами, все услуги по акциям, абонементам и скидкам учтены только после пробитого чека, исключается “задвоение”.
Внедрение телеграм-бота для пациентов и врачей упростило процесс записи на прием, получения информации о расписании и результатах анализов. Пациенты теперь могут легко записаться на прием, получать напоминания о визитах и оперативно получать необходимую информацию. Через бота специалисты могут просматривать свои записи, оставлять комментарии, проверять текущие назначения и получать уведомления. Телеграм-бот в некоторых пунктах заменяет мобильное приложение и повышает удобство работы врачей вне стационара.
Благодаря возможности вести онлайн-запись пациент может записываться напрямую через сайт, выбирая врача и услуги.
